acv77-এর গোপনীয়তা নীতি

২ তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

acv77 সংগৃহীত তথ্য কেবলমাত্র বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। আমরা আপনার তথ্য নিম্নলিখিত কারণে ব্যবহার করি:

২.১ পরিষেবা পরিচালনা ও উন্নয়ন

• আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি ও পরিচালনা করা
• জমা ও উত্তোলনের লেনদেন প্রক্রিয়া করা (সর্বনিম্ন জমা ৳৩০০, সর্বনিম্ন উত্তোলন ৳১,০০০)
• বোনাস ও প্রমোশন কার্যকর করা
• গ্রাহক সেবা ও সহায়তা প্রদান করা
• প্ল্যাটফর্মের মান ও নিরাপত্তা উন্নত করা

২.২ আইনি ও নিয়ন্ত্রক বাধ্যবাধকতা

• পরিচয় যাচাই ও বয়স নিশ্চিতকরণ (শুধুমাত্র ২১+ বয়সীদের জন্য)
• অর্থ পাচার প্রতিরোধ ও জালিয়াতি শনাক্তকরণ
• দায়িত্বশীল গেমিং নিশ্চিত করা
• প্রযোজ্য আইন ও বিধিমালা মেনে চলা

২.৩ যোগাযোগ ও বিপণন

আপনার সম্মতিক্রমে, acv77 আপনার সাথে নতুন অফার, প্রমোশন এবং পরিষেবা আপডেট সম্পর্কিত তথ্য শেয়ার করতে পারে। আপনি যেকোনো সময় এই যোগাযোগ থেকে বিরত থাকার অনুরোধ করতে পারেন।

৩ কুকি নীতি

acv77 ওয়েবসাইটে কুকি এবং অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয় যা আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে সহায়তা করে।

৩.১ কুকির প্রকারভেদ

• অপরিহার্য কুকি: লগইন সেশন ও নিরাপত্তা বজায় রাখার জন্য প্রয়োজনীয়।
• কার্যকারিতা কুকি: আপনার পছন্দ ও সেটিংস মনে রাখার জন্য।
• বিশ্লেষণী কুকি: প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের ধরন বিশ্লেষণ করার জন্য।

৩.২ কুকি নিয়ন্ত্রণ

আপনি আপনার ব্রাউজারের সেটিংসের মাধ্যমে কুকি গ্রহণ বা প্রত্যাখ্যান করতে পারেন। তবে মনে রাখবেন যে কুকি নিষ্ক্রিয় করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু কার্যকারিতা সীমিত হয়ে যেতে পারে।

৪ তথ্য শেয়ারিং ও প্রকাশ

acv77 কখনো আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। তবে নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আমরা তথ্য শেয়ার করতে পারি:

৪.১ পরিষেবা প্রদানকারী অংশীদার

পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ (bKash, Nagad, Rocket, Upay), পরিচয় যাচাই এবং গ্রাহক সেবার মতো কার্যক্রম পরিচালনার জন্য আমরা বিশ্বস্ত পরিষেবা প্রদানকারীদের সাথে কাজ করি। এই অংশীদাররা শুধুমাত্র নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহার করতে পারেন এবং কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির আওতায় থাকেন।

৪.২ আইনি বাধ্যবাধকতা

আদালতের নির্দেশ, সরকারি কর্তৃপক্ষের আইনসংগত অনুরোধ বা প্রযোজ্য আইনের দাবি মেটাতে আমরা তথ্য প্রকাশ করতে পারি। এই ক্ষেত্রে আমরা সর্বদা ন্যূনতম প্রয়োজনীয় তথ্য প্রদান করি।

৪.৩ ব্যবসায়িক হস্তান্তর

ব্যবসায়িক একীভূতকরণ বা অধিগ্রহণের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীর তথ্য হস্তান্তরিত হতে পারে। এ ধরনের পরিবর্তন হলে আমরা আগে থেকে আপনাকে জানাব এবং বিদ্যমান গোপনীয়তা সুরক্ষা বজায় রাখা হবে।

৫ তথ্য সুরক্ষা ব্যবস্থা

acv77 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষায় শিল্পমানের প্রযুক্তিগত ও সাংগঠনিক ব্যবস্থা গ্রহণ করে। আমাদের নিরাপত্তা কাঠামো নিম্নলিখিত উপাদান নিয়ে গঠিত:

• এসএসএল (SSL) এনক্রিপশন প্রযুক্তির মাধ্যমে সমস্ত ডেটা ট্রান্সফার সুরক্ষিত।
• সার্ভারে সংরক্ষিত তথ্য এনক্রিপ্টেড ফরম্যাটে রাখা হয়।
• অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ ব্যবস্থা — কেবলমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা সংবেদনশীল তথ্য দেখতে পারেন।
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট ও দুর্বলতা পরীক্ষা পরিচালনা করা হয়।
• সন্দেহজনক কার্যক্রম শনাক্তের জন্য স্বয়ংক্রিয় পর্যবেক্ষণ ব্যবস্থা সক্রিয় থাকে।
• দুই-স্তরীয় যাচাইকরণ (Two-Factor Authentication) সুবিধা পাওয়া যায়।

কোনো নিরাপত্তা ব্যবস্থাই শতভাগ ঝুঁকিমুক্ত নয়। তবুও acv77 সর্বোচ্চ মানের সুরক্ষা নিশ্চিত করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। কোনো নিরাপত্তা সংক্রান্ত সমস্যা শনাক্ত হলে আমরা যথাসময়ে আপনাকে অবহিত করব।

৬ তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ

acv77 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কেবলমাত্র ততদিন সংরক্ষণ করে যতদিন তা সংগ্রহের উদ্দেশ্য পূরণের জন্য প্রয়োজনীয় অথবা আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য আবশ্যক।

• সক্রিয় অ্যাকাউন্টের তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন সম্পূর্ণ সময়।
• নিষ্ক্রিয় বা বন্ধ অ্যাকাউন্টের তথ্য: বন্ধের তারিখ থেকে সর্বোচ্চ পাঁচ (৫) বছর।
• আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড: প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী সাত (৭) বছর।
• পরিচয় যাচাই সংক্রান্ত নথি: অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরে পাঁচ (৫) বছর।

নির্ধারিত সময়সীমা অতিক্রান্ত হলে তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা হয় বা অপরিচয়যোগ্য করে রূপান্তরিত করা হয়।

৭ আপনার অধিকার

আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের বিষয়ে আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:

৭.১ প্রবেশের অধিকার

আপনি আমাদের কাছে সংরক্ষিত আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের একটি অনুলিপি পাওয়ার অনুরোধ করতে পারেন।

৭.২ সংশোধনের অধিকার

আপনার তথ্য অসম্পূর্ণ বা ভুল হলে সংশোধনের অনুরোধ করতে পারেন। acv77 যুক্তিসংগত সময়ের মধ্যে তা সংশোধন করবে।

৭.৩ মুছে ফেলার অধিকার

নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনি আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। তবে আইনি বাধ্যবাধকতা থাকলে কিছু তথ্য সংরক্ষণ করা জরুরি হতে পারে।

৭.৪ প্রক্রিয়াকরণে আপত্তির অধিকার

বিপণন উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য ব্যবহারে আপনি যেকোনো সময় আপত্তি জানাতে পারেন। এই ক্ষেত্রে আমরা অবিলম্বে উক্ত ব্যবহার বন্ধ করব।

৭.৫ তথ্য বহনযোগ্যতার অধিকার

আপনার তথ্য একটি মানক ফরম্যাটে পাওয়ার এবং অন্য পরিষেবায় স্থানান্তরের অনুরোধ করতে পারেন।

এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে [email protected] ঠিকানায় ইমেইল করুন অথবা আমাদের ২৪/৭ লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করুন।

৮ অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষা

acv77 কঠোরভাবে অপ্রাপ্তবয়স্কদের (২১ বছরের কম বয়সীদের) পরিষেবা প্রদান নিষিদ্ধ করে। নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই করা হয় এবং আমরা জেনেশুনে অপ্রাপ্তবয়স্কদের কাছ থেকে কোনো তথ্য সংগ্রহ করি না। কোনো ব্যক্তি মিথ্যা তথ্য দিয়ে নিবন্ধন করলে এবং পরবর্তীতে অপ্রাপ্তবয়স্ক বলে প্রমাণিত হলে তার অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে এবং সংগৃহীত তথ্য মুছে ফেলা হবে।

৯ আন্তর্জাতিক তথ্য স্থানান্তর

আমাদের পরিষেবা প্রদানকারীরা বিভিন্ন দেশে অবস্থিত হতে পারে। আপনার তথ্য বাংলাদেশের বাইরে স্থানান্তরিত হলে আমরা নিশ্চিত করি যে গন্তব্যে যথাযথ সুরক্ষা ব্যবস্থা বিদ্যমান। আন্তর্জাতিক স্থানান্তরের ক্ষেত্রে আমরা মানসম্পন্ন চুক্তিভিত্তিক ধারা এবং অনুমোদিত সুরক্ষা প্রক্রিয়া অনুসরণ করি।

১০ নীতিতে পরিবর্তন

acv77 প্রয়োজনে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করার অধিকার সংরক্ষণ করে। উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন হলে আমরা নিম্নলিখিত উপায়ে আপনাকে জানাব:

• ওয়েবসাইটের বিশিষ্ট স্থানে নোটিশ প্রকাশ করা হবে।
• নিবন্ধিত ইমেইল ঠিকানায় বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হবে।
• লগইন করার সময় পরিবর্তনের বিষয়ে অবহিত করা হবে।

পরিবর্তনের পরে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন নীতি গ্রহণ করা হয়েছে বলে বিবেচনা করা হবে। নিয়মিত এই পৃষ্ঠাটি পরীক্ষা করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

১১ দায়িত্বশীল গেমিং ও তথ্য সুরক্ষার সম্পর্ক

acv77-এর দায়িত্বশীল গেমিং কার্যক্রমের অংশ হিসেবে আমরা ব্যবহারকারীর গেমিং আচরণ পর্যবেক্ষণ করি। এই তথ্য শুধুমাত্র সম্ভাব্য সমস্যাগ্রস্ত গেমারদের সহায়তা প্রদানের উদ্দেশ্যে ব্যবহৃত হয়। ব্যবহারকারীর অনুমতি ব্যতীত এই তথ্য কোনো বাহ্যিক পক্ষের সাথে শেয়ার করা হয় না।

আপনার গেমিং সীমা নির্ধারণ বা স্ব-বর্জনের অনুরোধ করতে দায়িত্বশীল খেলা পৃষ্ঠা ভিজিট করুন।